Política de envío

Política de Envío

La presente Política de Envío establece las condiciones aplicables al procesamiento y entrega de los pedidos realizados a través del sitio web ayaoutlet.com, operado por AYA OUTLET, marca especializada en la venta de ropa y accesorios para mujer.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las condiciones descritas a continuación.

1. Zonas de envío

AYA OUTLET realiza envíos dentro del territorio indicado en el sitio web en el momento de la compra. Para destinos no disponibles, el cliente podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para evaluar la viabilidad del envío.

2. Métodos de envío y plazos de entrega

AYA OUTLET ofrece los siguientes métodos de envío:

  • Envío Estándar (Gratis): plazo estimado de entrega de 5 a 6 días laborables.

  • Envío Exprés (4,99 €): plazo estimado de entrega de 1 a 2 días laborables.

  • Entrega en punto de recogida (2,99 €): plazo estimado de entrega de 3 a 5 días laborables.

Los plazos de entrega son estimados y comienzan a contar desde la confirmación del envío del pedido. Dichos plazos pueden variar por causas ajenas a AYA OUTLET, como períodos de alta demanda, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.

3. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

AYA OUTLET no realiza envíos durante fines de semana ni días festivos. Los pedidos realizados en estos días serán procesados el siguiente día laborable.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se indican claramente durante el proceso de compra y antes de la confirmación del pedido. AYA OUTLET se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío, garantizando que el precio aplicable será el mostrado en el momento de la compra.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible, para conocer el estado de la entrega.

6. Incidencias en la entrega

Si el cliente no recibe su pedido dentro del plazo estimado, deberá ponerse en contacto con AYA OUTLET a través de los canales indicados para que podamos gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

AYA OUTLET no será responsable de retrasos imputables a datos de entrega incorrectos facilitados por el cliente o a la ausencia del destinatario en el momento de la entrega.

7. Pedidos no entregados o rechazados

En caso de que un pedido sea devuelto a AYA OUTLET por imposibilidad de entrega o rechazo por parte del cliente, los gastos de reenvío o devolución podrán ser asumidos por el cliente, salvo error atribuible a AYA OUTLET.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, el cliente puede contactar con AYA OUTLET a través de: